Liebe TastyEatsShop-Kunden,

wir bei TastyEatsShop legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren Premium-Lebensmitteln aus aller Welt. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollkommen zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unserem Rückgabe- und Umtauschverfahren.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Voraussetzung ist, dass die Produkte:

  • unverbraucht und in originaler Verpackung sind
  • keine Anzeichen von Beschädigung oder Verderb aufweisen
  • mit dem ursprünglichen Kaufbeleg zurückgesendet werden

Nicht rückgabefähige Produkte

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:

  • Geöffnete oder angebrochene Lebensmittel (z.B. Brotaufstriche, Honige)
  • Persönlich angepasste Produkte (z.B. spezielle Mischungen von Nüssen oder Salzgebäcken)
  • Produkte mit abgelaufenem Mindesthaltbarkeitsdatum

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
– Vor- und Nachname
– Bestellnummer
– Artikel, die Sie zurückgeben möchten (inkl. Menge)
– Grund für die Rückgabe
– Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
– Bei Umtausch: Gewünschter Ersatzartikel

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung mit der Rücksendeautorisation:

  1. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
  2. Fügen Sie den Kaufbeleg bei
  3. Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an:

TastyEatsShop Retouren
Bürgerhof 61
22535 Ludwigshafen
Deutschland

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Grund der Rückgabe liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. falscher oder beschädigter Artikel).

Erstattung der Zahlung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir:

  1. Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden
  2. Die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen veranlassen

Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihre Karte
  • PayPal-Zahlungen: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto

Umtausch von Artikeln

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  1. Geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage den gewünschten Ersatzartikel an
  2. Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Nachzahlung gebeten
  3. Der neue Artikel wird versandt, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben

Premium-Kundenservice

Unser Team steht Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder per Post an unsere Adresse in Ludwigshafen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in TastyEatsShop – wo besondere Lebensmittel zur Selbstverständlichkeit werden.